Política de privacidad

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Responsable del tratamiento

José Sánchez

Contacto para cuestiones de privacidad y ejercicio de derechos: comunicaciones@comunicalo.es.

Para qué usamos los datos

Los datos se utilizan para gestionar la creación, entrega, consulta, respuesta, oposición, bloqueo y reporte de comunicaciones estructuradas entre personas adultas, así como para las operaciones estrictamente necesarias de seguridad, trazabilidad y prevención de abuso.

No utilizamos los datos para publicidad, elaboración de perfiles comerciales ni venta de información personal.

Qué datos tratamos

Según el canal elegido, pueden tratarse el email del solicitante, el email o la dirección postal de la persona destinataria, las opciones estructuradas seleccionadas para describir la situación, los estados y fechas de tramitación y metadatos técnicos mínimos necesarios para seguridad y limitación de abusos.

Comunícalo no permite redactar libremente el contenido de la comunicación.

Base jurídica

Persona que inicia la comunicación: el tratamiento se realiza para atender su solicitud y, cuando el servicio esté contratado, gestionar y ejecutar la prestación solicitada.

Persona destinataria: el tratamiento se limita a lo necesario para hacer llegar una situación cotidiana de forma neutral y respetuosa, sobre la base del interés legítimo y aplicando medidas de minimización, proporcionalidad, oposición inmediata y prevención de abuso.

No se utiliza el consentimiento de la persona destinataria como base para justificar la recepción inicial de la comunicación.

Origen de los datos de la persona destinataria

El dato de contacto de la persona destinataria procede de la persona que inicia la comunicación. Esta debe confirmar que dispone de dicho dato de forma lícita y que lo facilita únicamente para hacer llegar esa comunicación.

Proveedores y destinatarios de datos

No vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales. Para prestar el servicio pueden intervenir los siguientes proveedores, limitados a la función necesaria:

• Railway: alojamiento e infraestructura de la aplicación y de su base de datos.
• Resend (Plus Five Five, Inc.): envío de correo electrónico cuando se utiliza el canal digital.
• Operador postal utilizado por Comunícalo: cuando se elige el canal postal, recibe los datos imprescindibles para tramitar y entregar la carta.

También podrán facilitarse datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

Transferencias internacionales

Railway. Su infraestructura puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo y sus operaciones se realizan en gran medida desde Estados Unidos. Railway ofrece un acuerdo de tratamiento de datos y contempla, según corresponda, las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y el Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU.

Resend. Resend indica que almacena en Estados Unidos datos de cliente relacionados con el correo, incluido el contenido de los mensajes y los registros de entrega. Su acuerdo de tratamiento incorpora Cláusulas Contractuales Tipo y también contempla el Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU.

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a comunicaciones@comunicalo.es.

Conservación

Las comunicaciones se eliminan automáticamente transcurridos 365 días desde su creación. Los eventos internos de seguridad se conservan un máximo de 90 días. Los documentos postales disponen de un plazo propio reducido. Los bloqueos solicitados por destinatarios se conservan mediante un identificador seudonimizado mientras la oposición permanezca activa.

Mayores de edad y datos que no deben utilizarse

Para iniciar una comunicación es necesario tener 18 años o más. El servicio no debe utilizarse para comunicaciones referidas a menores ni para revelar categorías especiales de datos, acusaciones sobre delitos, violencia o situaciones que requieran canales oficiales o profesionales.

Tus derechos

Puedes solicitar, cuando corresponda, el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a comunicaciones@comunicalo.es.

Como regla general no es necesario remitir una copia del DNI. Si existiesen dudas razonables sobre la identidad de quien realiza una solicitud, podrá pedirse únicamente la información adicional necesaria para verificarla.

Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes dirigirte primero a Comunícalo y también presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Seguridad y minimización

Comunícalo aplica medidas de privacidad y seguridad desde el diseño, entre ellas HTTPS en producción, control de acceso administrativo, protección CSRF, límites de intentos, códigos temporales, tokens de acceso, registros de seguridad seudonimizados, ausencia de texto libre, bloqueo de destinos, minimización de metadatos y plazos automáticos de supresión.