Términos de uso de Comunícalo
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Estos términos describen las condiciones de uso de Comunícalo y las medidas destinadas a mantener comunicaciones estructuradas, respetuosas y limitadas a su finalidad.
Finalidad del servicio
Comunícalo facilita que situaciones cotidianas puedan hacerse llegar de forma neutral, respetuosa y discreta. No está diseñado para amenazas, acoso, coacciones, suplantaciones, denuncias formales, emergencias ni para sustituir canales oficiales o profesionales.
Solo para personas adultas
Para iniciar una comunicación es necesario tener 18 años o más. El servicio tampoco debe utilizarse para dirigir o referir una comunicación a una persona menor de 18 años como persona identificada o identificable.
La mayoría de edad y la aceptación de estos Términos se confirman conjuntamente al elegir la primera categoría del recorrido de Comunícalo.
Datos y situaciones excluidas
No debe utilizarse el servicio para comunicar o revelar datos de salud, origen racial o étnico, ideología, religión, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos, vida u orientación sexual, ni para realizar acusaciones relativas a delitos, violencia o situaciones que requieran intervención oficial o profesional.
Uso de buena fe
La persona que inicia una comunicación declara que la situación que selecciona responde a una finalidad legítima de convivencia y que no utilizará el servicio para hostigar, perjudicar deliberadamente, intimidar o realizar envíos reiterados a otra persona.
Datos facilitados
La persona usuaria declara que facilita de buena fe únicamente los datos imprescindibles para realizar el envío y que los ha obtenido lícitamente. Los datos no se utilizarán para finalidades secundarias incompatibles con la prestación del servicio.
Precio y contratación
Mientras el servicio se encuentre en fase de despliegue y no exista una pasarela de pago habilitada, los precios mostrados tienen carácter informativo y no se realiza ningún cobro. Antes de activar la contratación de pago se mostrará de forma clara el precio total, las condiciones de ejecución, los medios de pago y la información precontractual aplicable.
Contacto y reclamaciones
Las consultas relacionadas con el servicio pueden dirigirse a comunicaciones@comunicalo.es. Los datos completos del prestador se encuentran en el Aviso legal.
Contenido controlado
El emisor no redacta libremente el mensaje. Selecciona categorías, situaciones y parámetros objetivos. Comunícalo genera la comunicación mediante textos predefinidos para reducir el riesgo de insultos, amenazas, acusaciones y revelación innecesaria de información.
Protección del destinatario
La persona destinataria puede responder mediante opciones predefinidas, cerrar el contacto, oponerse a nuevos envíos a ese medio de contacto y reportar una comunicación que considere inadecuada.
Oposición y minimización
Cuando un destinatario solicita no recibir más comunicaciones, el medio utilizado se transforma en un identificador seudonimizado destinado exclusivamente a impedir nuevos contactos. El administrador visualiza únicamente una referencia enmascarada.
Conservación
Las comunicaciones se conservan durante el plazo operativo indicado en la política de privacidad y se eliminan automáticamente al finalizar dicho plazo. Los registros de seguridad tienen un plazo más corto. Los identificadores seudonimizados necesarios para mantener una oposición se conservan mientras el bloqueo permanezca activo.
Suspensión por uso inadecuado
Comunícalo puede bloquear destinos, cerrar comunicaciones o impedir nuevos usos cuando existan indicios de abuso, reiteración o utilización contraria a la finalidad del servicio.
Límites del servicio
El servicio facilita la transmisión de una comunicación, pero no garantiza que el destinatario la reciba, la consulte, responda o modifique su comportamiento. Los envíos postales ordinarios no constituyen prueba de entrega.
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